La version courte : vous achetez une licence, nous vous donnons l’extension, les mises à jour et le soutien pour la durée de votre formule. Si ça ne fait pas votre affaire, vous êtes remboursé dans les 30 jours.
Les extensions
Toutes nos extensions sont publiées sous la licence publique générale GNU (GPL), version 2 ou ultérieure. La clé de licence donne accès aux mises à jour, aux téléchargements et au soutien, pour le nombre de sites de votre formule. Les sites de développement et de préproduction ne comptent pas.
Renouvellements
Les formules annuelles se renouvellent automatiquement à leur date anniversaire. Vous pouvez annuler en tout temps depuis votre compte; la formule court alors jusqu’à la fin de la période payée et s’arrête là. Si vous ne renouvelez pas, l’extension continue de fonctionner. Les mises à jour et le soutien s’arrêtent.
Remboursements
Dans les 30 jours qui suivent un achat ou un renouvellement, écrivez-nous et nous remboursons le montant complet, sans avoir à vous justifier. La clé de licence est désactivée une fois le remboursement fait.
Soutien
Par courriel, les jours ouvrables. Nous répondons aussi vite que possible, c’est-à-dire vite d’habitude, et parfois après le café.
Responsabilité
Nous testons notre travail avec soin, mais un logiciel reste un logiciel. Gardez des sauvegardes (notre Folder Manager peut les faire pour vous, gratuitement). Notre responsabilité se limite au montant que vous nous avez payé.